ユーグレナ・フコイダン・サプリと健康食品の通販ショップ|くらしいきいき

よくあるご質問

注文について

離れて暮らしている家族に商品を届けてほしいです。
ご購入者様と別の住所のご注文も受けさせて頂いております。

ご注文の際、お客様の住所等を記入するページで、
[お届先が異なる場合はクリックしてください。]
[ご請求先が異なる場合はクリックしてください。]
とございますので、送りたいお届け先等をご記入お願いします。

ホームページ以外の注文方法はありますか。
電話・FAX・メール・葉書などでも受け付けております。

ホームページ以外での注文の詳細は、こちらをご覧くださいませ。

注文確認メールが届きません。
申し訳ございません。迷惑メールに振り分けられている、もしくは入力間違いをされたのかもしれません。

恐れ入りますが、迷惑メールフォルダを確認して頂いても良いでしょうか。
迷惑メールフォルダやごみ箱にも届いていなかった場合、メールアドレスを入力間違いされたのかもしれません。
お手数ですが、お問い合わせお願いします。

注文した商品が届きません。
お待たせしており、申し訳ございません。お手数ですが、下記にお問い合わせお願いします。

どこかでエラーなどが発生しており、お客様にご迷惑をお掛けしているのかもしれません。
早急に確認等させて頂きますので、お手数ですが、お問い合わせお願いします。

重複して注文してしまったのですが、片方キャンセルできますか。
すぐに発送準備に入るため、お電話・メール・メールフォームより、早めにご連絡くださいませ。

平日であれば当日の夕方には発送させていただいておりますので、早めにご連絡お願い致します。

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発送について

ギフト包装はしてもらえますか?
はい。可能です。

簡単ではございますが、ギフト用の包装で発送させて頂きます。
備考欄にその旨ご記入お願いします。

送料はいくらかかりますか。
ご購入合計金額が8,000円(税込)未満の場合、送料の一部をご負担いただいております。
ご購入合計金額が8,000円(税込)以上ですと、全国一律送料無料になります。

・ご購入金額が8,000円(税込)未満の場合の送料は
北海道 1620円 本州・四国 864円 九州 540円 沖縄 1080円
離島へのお届けなどの手数料も上記金額に含まれます。
ご購入金額が8,000円(税込)以上で送料無料になります。
詳しくは、こちらをご覧くださいませ。

どのくらいで届きますか。
平日15時までのご注文は、当日発送させて頂いております。
お届けの地域までの配達日数をご確認ください。

できるだけ早くお客様のお手元に届きますよう、平日15時~16時までのご注文は当日発送させて頂いております。
福岡市より発送させていただきますので、こちらよりお届けの地域までの配達日数をご確認くださいませ。

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お支払について

クレジットカードを持っていないのですが、購入できますか。
商品受け取り時にお支払いいただく”代金引換”や、コンビニでお支払いただける”NP後払い”などで
ご購入いただけます。

商品を受け取る時に配達員にお支払頂く「代金引換」やコンビニでお支払いいただく「NP後払い」など、クレジットカードがなくてもお支払いただく方法がございます。
詳しくは、こちらよりご確認よろしくお願い致します。

登録しているクレジットカードを変更したいのですが。
クレジットカードの番号や種類の変更はこちらより案内にしたがってお客様自身に行っていただいています。

有効期限のみのご変更でしたらお電話でも可能です。
詳しくは、こちらよりご確認よろしくお願い致します。

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商品や制度について

定期コースは、何回か続けないといけませんか。
3回まで継続をお約束いただいております。

定期コースにご加入されますと、特別価格になり毎月指定の日にお届けさせて頂くので、大変お得で便利です。
ですが、3回まで継続をお約束頂いております。4回目以降は、いつでもお止めいただけます。
詳しくは、こちらをご覧くださいませ。

紹介制度などありますか。
友人に商品を紹介して購入されると、特典がございます。詳しくは、お問い合わせください。

友人や知人に商品をご紹介して頂きますと、ご紹介特典を用意させて頂いております。
商品や時期によって、特典内容が異なりますので、詳しくは、お問い合わせお願いします。

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ホームページ・セキュリティについて

ホームページでクレジットカードの番号を入れるのが不安です。
セキュリティシステムを使っているので安心して頂いて大丈夫です。

買い物かごは、セキュリティシステムを利用しておりますので、安心してお買い物いただけます。
もし不安な場合は、お電話等インターネット以外の注文方法やお支払方法をご利用ください。
詳しくは、こちらをご覧くださいませ。
また、WindowsXPなどサポートの終了しているパソコンやブラウザからのアクセスは、安全の為お控えいただきますよう宜しくお願い致します。

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